Work with Certego

Qual è il tuo team

Sarai inserito nell’Area Security Operations che si occupa della gestione dei servizi di cybersecurity che Certego eroga ai propri Clienti, con il ruolo di Customer Service Specialist. Le tue attività prevederanno:

• Supportare e formare i Clienti sull’utilizzo del servizio, offrendo loro consigli personalizzati basati su esigenze specifiche;
• Identificare e costruire KPI e metriche che permettano di analizzare e migliorare l'andamento del servizio;
• Formalizzare e condurre processi di assessment per identificare aree di miglioramento nell'infrastruttura e nei processi di cybersecurity dei Clienti;
• Raccogliere feedback dai clienti per proporre miglioramenti mirati all'ottimizzazione del servizio;
• Redigere e presentare service review.

Cosa ci aspettiamo da te

Stiamo cercando una figura con le seguenti caratteristiche:

• Esperienza lavorativa in ambito consulenza o in ambito cyber security
• Buona padronanza nell’utilizzo di KPI e metriche per definire le performance dei servizi
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
• Doti relazionali e comunicative
• Iniziativa e proattività nel proporre miglioramenti
• Orientamento al cliente
• Problem solving

Cosa offriamo

Formazione:

• Tecnica: su tecnologie di riferimento attraverso percorsi di certificazione e la partecipazione a corsi ed eventi
• On the job: in affiancamento ai colleghi più esperti
• Soft skills: per noi la professionalità non si esprime solo tecnicamente, per cui verrai inserito in un percorso di formazione su competenze trasversali (es. public speaking, stili comunicativi, ….)

Benefit:

• Strumenti di lavoro: pc, telefono
• Rimborsi mensa elettronici da 8,00 €
• Welfare aziendale
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Smart working

Contesto aziendale:

• Giovane
• Innovativo
• Affiatato
• Collaborativo

L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle competenze e al potenziale della persona.

La sede di lavoro è Via F. Lamborghini 81, Modena, MO (Italia) e l'orario d'ufficio è quello del fuso dell'Europa Centrale.

Qual è il tuo team

Il Compliance Specialist si occupa di:

• Curare e mantenere il Sistema di Gestione Aziendale conforme agli standard ISO 9001, ISO 27001, CSA STAR ecc.
• Garantire l'aderenza dell'Azienda agli standard richiesti dai nostri Partner tecnologici e commerciali.
• Collaborare con le altre figure responsabili durante gli Audit e le verifiche di terze parti (enti di certificazione, Clienti, ecc.).

Il Compliance Specialist fa parte dello Staff e risponde direttamente all'Amministratore Delegato.

Cosa ci aspettiamo da te

Stiamo cercando una figura con le seguenti caratteristiche:

• Laurea in Ingegneria Gestionale o Economia
• Gradita esperienza specifica nell'ambito dei Sistemi di Gestione e familiarità con gli standard ISO 9001 e 27001
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (almeno B1)
• Capacità di gestire e organizzare autonomamente il proprio lavoro
• Predisposizione al lavoro in team
• Attitudine all’apprendimento e costante desiderio di sviluppare nuove competenze
• Familiarità con i Sistemi di Gestione della Qualità (standard ISO 9001) e con i Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (Standard ISO 27001), eventualmente con certificazioni da Auditor o Lead Auditor

Cosa offriamo

Formazione:

• Tecnica: su tecnologie di riferimento attraverso percorsi di certificazione e la partecipazione a corsi ed eventi
• On the job: in affiancamento ai colleghi più esperti
• Soft skills: per noi la professionalità non si esprime solo tecnicamente, per cui verrai inserito in un percorso di formazione su competenze trasversali (es. time management, team working, ….)

Benefit:

• Strumenti di lavoro: pc, telefono
• Rimborsi mensa elettronici da 8,00 €
• Welfare aziendale
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Smart working

Contesto aziendale:

• Giovane
• Innovativo
• Affiatato
• Collaborativo

L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle competenze e al potenziale della persona.

La sede di lavoro è Via F. Lamborghini 81, Modena, MO (Italia) e l'orario d'ufficio è quello del fuso dell'Europa Centrale.

Who is your team

You will be part of the Certego Incident Response Team and will assist your colleagues during the activation of new Customers, and during analysis and response to cyber security incidents on Customer networks. In particular, you will contribute:

• to the delivery and activation of new Customers, or new services on existing Customers;
• to the analysis and response to IT incidents on Customer networks;
• to study the threat landscape, in order to optimize the detection capabilities of the Certego PanOptikon platform;
• to the study of new detection techniques;
• to the creation of tools aimed at making the Incident Response Team operations more efficient;
• to the analysis and reporting of vulnerabilities exposed by Customer networks;
• to the development of the relationship with customers, through the generation of security reports and the presentation of the same.

What we expect from you

• Bachelor's Degree in Engineering or Computer Science; alternatively, a high school diploma followed by specific experience or training in cyber security
• Participation in courses specific to the role of Cyber Security Analyst or Penetration Tester will constitute a plus
• Good knowledge and experience from 2 to 5 years in the following areas:
  • Linux operating system
  • basic networking (network protocols, ISO/OSI model)
  • basic scripting (e.g. Python, bash)
  • network and host IPS/IDS
  • vulnerabilities and attack techniques
• Malware analysis skills will be a plus
• Good knowledge of spoken and written Italian will be a plus for this position
• Knowledge of spoken and written English (level B1 written, A2 spoken)
• Relational and communicative skills
• Ability to manage and organize your work independently
• Predisposition to team work
• Attitude to learning and constant desire to develop new skills

What we offer

Training:

• Technical training: on reference technologies through certifications and participation in courses and events
• Training on the job: coached by more experienced colleagues
• Soft skills: we think professionalism is not only a matter of technical skills, so you will be trained on transversal skills (e.g. time management, team working, etc.)

Work environment:

• Young
• Innovative
• Close-knit
• Collaborative

Placement and remuneration will be commensurate with your skills and potential.

This is a fully remote, worldwide position; working hours are in the UTC-7 zone (North America/Pacific).