Il panorama della cybersecurity richiede una gestione sempre più efficace e rapida delle attività di monitoraggio e risposta agli incidenti. Una piattaforma unificata per la gestione delle attività di Detection e Response si distingue per la capacità di centralizzare tutti gli aspetti operativi. Uno dei benefici più significativi dal punto di vista dell’operatività è la gestione semplificata e ottimizzata delle comunicazioni tra il team di Security Operations del fornitore MDR (Managed Detection and Response) e il cliente.

Perché una piattaforma unificata fa la differenza

Le organizzazioni che si affidano ai fornitori MDR per la sicurezza possono affrontare difficoltà nella comunicazione e nel coordinamento. L'uso di strumenti diversi, a volte non integrati, può causare inefficienze, ritardi e fraintendimenti, compromettendo la rapidità e l'efficacia nella gestione degli incidenti. Una piattaforma unificata elimina queste criticità, offrendo un ambiente centralizzato dove informazioni, alert e attività sono facilmente accessibili sia al cliente che al fornitore.

Di seguito, analizziamo i principali benefici di una piattaforma unificata per la gestione delle comunicazioni tra il provider MDR e il cliente:

1. Maggiore velocità di risposta agli incidenti

• Notifiche in tempo reale:

  SecOps e cliente interagiscono direttamente su un’unica interfaccia, condividendo informazioni e dati fondamentali senza passare da sistemi separati come email o altre piattaforme esterne. Il cliente riceve aggiornamenti immediati su minacce e azioni intraprese, consentendo un’azione tempestiva.

• Incident Response più agile:

  La possibilità di comunicare, analizzare e attivare le procedure di Incident Response restando in un unico ambiente riduce i tempi di reazione e semplifica la collaborazione, evitando rallentamenti dovuti a scambi di informazioni frammentati.

2. Significativa riduzione degli errori e delle incomprensioni

• Chiarezza delle procedure:

  Grazie a una piattaforma unificata le attività sono definite con precisione e costantemente tracciate. In questo modo, SecOps e cliente mantengono un allineamento continuo sulle azioni da intraprendere nella gestione dell’incidente.

• Comunicazione standardizzata:

  L’utilizzo di procedure di comunicazione predefinite riduce i margini di errore e assicura che le informazioni siano comprese correttamente da entrambe le parti.

3. Collaborazione migliorata

• Accesso centralizzato ai dati:

  Tutte le informazioni relative agli incidenti, agli alert e alle attività investigative sono disponibili in un unico luogo. Questo consente al cliente di avere una visione chiara e completa della situazione in tempo reale.

• Storico delle comunicazioni:

  Grazie a un archivio integrato, le comunicazioni passate e le decisioni prese sono sempre facilmente consultabili.

4. Miglioramento della gestione delle risorse interne

• Riduzione dei carichi operativi:

  Grazie alla semplificazione delle comunicazioni, i team interni del cliente possono concentrarsi su attività strategiche, anziché dedicare tempo alla gestione manuale delle informazioni.

• Flessibilità e scalabilità:

  La piattaforma supporta la crescita dell’azienda, adattandosi alle esigenze in evoluzione.

5. Esperienza utente ottimizzata

• Interfaccia intuitiva:

  L’utilizzo di un unico sistema riduce la curva di apprendimento per i team del cliente, migliorando l’esperienza complessiva.

• Supporto continuo:

  La piattaforma consente al fornitore MDR di fornire un supporto più reattivo e proattivo, creando un rapporto di fiducia e partnership con il cliente.

Un valore aggiunto per il business

Oltre a migliorare le comunicazioni, una piattaforma unificata consente ai clienti di ottenere maggiore controllo sulle operazioni di sicurezza, migliorando l’allineamento strategico con il proprio fornitore MDR. Questo si traduce in una gestione più efficace dei rischi, una riduzione dei costi operativi e una maggiore resilienza dell’organizzazione. In un mondo dove la rapidità e l’efficacia della risposta agli incidenti fanno la differenza, l’adozione di una piattaforma unificata di Security Operations rappresenta non solo una scelta strategica, ma un vantaggio competitivo. Una piattaforma unificata per la gestione della cybersecurity non è solo uno strumento tecnico, ma un abilitatore di collaborazione e trasparenza.

Investire in una soluzione di questo tipo significa creare le basi per un approccio più efficace e coordinato alla sicurezza, che beneficia sia il cliente che il fornitore.

In Certego, crediamo fermamente che la chiave per una cybersecurity di successo risieda in una comunicazione fluida e in una gestione centralizzata delle operazioni.